Om Himmelriket Himmelriket AB är Sveriges största homepartyföretag i erotikbranchen. Vårt utbud består av erotiska leksaker, hjälpmedel, oljor, spel och mycket annat. Målsättningen är att på ett ansvarsfullt och roligt sätt hjälpa människor till ett bättre samliv. Vi arbetar för att bryta tabut kring sexualiteten och i en trevlig och öppen miljö informera och vägleda. Vårt framgångsrika koncept bygger framförallt på ett stort och välgenomtänkt utbud samt mycket kunniga och engagerade säljare Vår huvudverksamhet är homepartys som vi anordnar över hela Sverige, men i organisationen ryms även butiker, webshop, franchise och grossförsäljning. Vi arbetar tillsammans med de största tillverkarna i runt om i världen för att kunna erbjuda ett brett utbud och god kvalitet till bästa pris. På vilket sätt är Himmelriket unikt? Vår idé är lika självklar som enkel. Vi har valt att sammanfatta vårt koncept i nio punkter. Brett utbud: Himmelriket erbjuder totalt tusentals produkter, alla speciellt utvalda för att komplettera resten av utbudet. Vi letar ständigt igenom utbudet från många leverantörer över hela världen för att hitta just de produkter som är bäst och ger mest per krona. Effektivitet: Himmelrikets kontor är beläget i Eskilstuna. Här har vi även lager, administration, paketering, butik och kundservice. allt centraliserat för att hålla nere priserna och kunna ge god service åt våra kunder. Riktigt bra priser: Himmelriket har med hjälp av stora inköpsvolymer och effektiv hantering lyckats hålla väldigt bra priser om man jämför med övriga seriösa aktörer (se slutet av sidan). Hos Himmelriket får du förutom låga priser, bra produkter, god service och fullständig trygghet. Det är vad vi kallar ett bra pris. Kunden i fokus: Service är A och O. Vi gör allt för att du som kund ska trivas hos oss på Himmelriket. Målet är att alla kunder ska vara nöjda kunder. Var därför inte rädd att kontakta vår kundtjänst om problem skulle uppstå. De har i uppgift att lösa eventuella problem så enkelt och smidigt som möjligt för dig som kund. Skulle ett problem uppstå som vi mot all förmodan inte kan lösa, så följer vi naturligtvis allmänna reklamationsnämndens beslut. Expertis: Vår kundservicepersonal, homepartysäljare och butiksanställda är experter på våra produkter och har goda kunskaper gällande sex och samlevnad. Med tystnadsplikt hjälper de dig att hitta det du vill ha. Valfrihet: Handla enkelt via vår reklamfria webshop, besök en mysig Himmelriket-butik, eller boka ett eget homeparty och kombinera shopping med en trevlig kväll med dina vänner. Snuskfritt: Många företag som säljer sexrelaterade produkter på Internet har tyvärr irriterande "popup-rutor" och banners med grov sexreklam för betalnummer, porrsidor m.m. Himmelriket är en frizon från allt detta. Vi har en trevlig atmosfär och ingen reklam. Trygghet: På Himmelriket kan du känna dig helt trygg. Vi har verkat över hela Sverige sedan 2003 och är ett stort seriöst helsvenskt aktiebolag med ca 130 anställda. Vi garanterar att: - Våra säljare har tystnadsplikt. - Inga personuppgifter lämnar Himmelriket och vi sänder aldrig ut reklam eller liknande. Endast om du aktivt väljer att få nyhetsbrev kommer detta skickas ut. - Alla varor skickas diskret med annan avsändare. Det går inte att se att paketet kommer från Himmelriket eller vad det innehåller. - På vår webbshop betalar du endast för den produkt du köpt samt frakt. Inga dolda avgifter tillkommer. - Vi försöker alltid lösa problem på bästa sätt för dig som kund, men vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämdens beslut. Ett seriöst alternativ: Att handla via Internet gör att du som kund enkelt och snabbt kan hitta det du söker från ett enormt utbud, men det är också förknippat med en risk. Oseriösa personer och företag marknadsför sig även i Sverige och det är lätt att bli lurad. Resultatet kan bli att du inte får de produkter du betalt för, att det inte går att få tag på företaget, att du tvingas betala dolda avgifter, att dina kreditkortsuppgifter eller personuppgifter säljs eller används på ett sätt du inte accepterat etc. Det är generellt sett inte farligare att handla via internet, men precis som du kanske inte skulle handla något dyrbart från en torghandlare gäller det att veta vad man ska titta på för att veta om det är ett seriöst företag man har att göra med eller inte. För att underlätta har konsumentverket tagit fram en checklista för e-handel. Vi återger den nedan och har fyllt i Himmelrikets uppgifter. Konsumentverkets checklista för e-handel 1. Företaget Ta reda på fakta om företaget. Är företagets namn, gatuadress, e-postadress, telefonnummer samt det land där företaget finns, utsatta på webbplatsen? Annars bör du kanske leta efter ett annat företag. Himmelriket AB Besöksadress: Kungsplan 4 Boxadress: Box 14703 Postummer: 63014 Ort: Eskilstuna Telefon: 016-121500 E-post: info@himmelriket.se Säte: Eskilstuna, Sverige 2. Kundmottagning Kontrollera att företaget har en fungerande hantering för frågor och klagomål. Seriösa företag har en kundmottagning som är lätt att få kontakt med och lämnar tydlig information om det. Du kan kontakta vår kundservice på telefonnummer: 016-121500 eller via e-post: info@himmelriket.se 3. Fantastiska erbjudanden Var alltid misstänksam mot extremt billiga erbjudanden eller mirakulöst bra produkter. Det kan vara bluff. 4. Produkten Läs den information som ges om själva produkten. Kan till exempel en elektronisk vara användas i Sverige? Om en garanti ges - gäller den i Sverige? Då Himmelriket är ett svenskt företag med försäljning i Sverige kan alla produkter användas här och även garantin gäller i Sverige. 5. Totalpris Är priset angivet inklusive porto-, expeditionsavgift och eventuella tullavgifter? Slutsumman kan annars bli högre än vad du trodde. Om du handlar i vår internetbutik tar vi endast betalt för varans pris samt det leverans och betalsätt du väljer. Totaltpriset framgår tydligt i kassan innan du genomför köpet och inga andra kostnader tillkommer. 6. Leveranstid Hur lång är leveranstiden? Detta är extra viktigt om du behöver produkten till ett särskilt tillfälle. Vid beställning via internetbutik skickar vi normalt varorna på 1-2 dagar. Men det kan i vissa fall ta längre tid. Du har då alltid rätt att avbeställa din order fram till det att den är packad, om du skulle tycka att det tar för lång tid. Därefter gäller retur. 7. Personuppgifter - Kontrollera att företaget har en personuppgiftspolicy. - Läs personuppgiftspolicyn och bestäm dig först därefter om du vill lämna dina personuppgifter. - Tänk på att göra ett aktivt val om du inte vill ha framtida direktreklam. Himmelrikets personuppgiftspolicy Enligt personuppgiftslagen från 1998 måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av när du genomfört ett köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av Himmelriket AB i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. Himmelriket kommer aldrig låta tredje part använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas. Kortfattat: Vi garanterar dig att vi inte kommer att göra några utskick till din adress så länge du själv inte valt detta. Dina personuppgifter är helt säkra hos oss. Ingen utanför Himmelriket AB får ta del av dem och endast de i Himmelriket som handhar din beställning ser dina uppgifter. Samtlig personal på Himmelriket har tystnadsplikt. 8. Betalning - Lämna inte kortnumret för andra ändamål än köp. Skicka inte heller kortnumret via e-post. - Är företaget seriöst? Kontrollera namn och adress innan du använder ditt kontokort. - Kom ihåg att du själv måste kontrollera dina kontoutdrag. Skulle du råka ut för att någon använder ditt kontonummer, ska du omedelbart kontakta din kortutgivare. - Betalar du med kreditkort, kan du vid en eventuell reklamation välja att reklamera till företaget eller till kortutgivaren. - Om du betalar en vara i förskott, förlorar du ditt bästa påtryckningsmedel som konsument, att hålla inne betalningen vid sen leverans. Himmelriket tar endast emot kortnummer vid köp. Dina kortuppgifter går genom en säker anslutning som tillhandahålls av DIBS, nordens ledande leverantör av betallösningar som hanterar över 5000 köp i 17 länder dagligen. DIBS är certfierad av VISA/MasterCard Klicka HÄR för att läsa mer om DIBS och säkerheten Vi erbjuder även andra betalmöjligheter. 9. Skriv ut och spara För att kunna bevisa vad du har beställt bör du alltid skriva ut och spara marknadsföringen, din beställning (innan du skickar den) och den bekräftelse som företaget är skyldig att skicka dig. Spara även all e-post du får från företaget. När du handlat i vår webshop får du fram en beställningsbekräftelse på skärmen som du kan skriva ut. Du får även en kopia till din angivna e-postadress. 10. Ångerrätt - Om du handlar inom Sverige har du 14 dagars ångerrätt och behöver bara betala returportot. - Handlar du från utlandet, bör du kontrollera om du kan ångra dig och vilka kostnader du måste betala. Inom EU har du dock alltid minst sju arbetsdagars ångerrätt. Himmelriket följer givetvis alltid svensk lagstiftning. 11. Barn- Omyndiga kan normalt inte ingå avtal. - Företag får inte skicka direktadresserad reklam till barn under 16 år. - Företag bör inte inhämta personuppgifter från barn. Om detta ändå sker, ska företaget först inhämta samtycke från förälder. - Om du är förälder eller lärare: informera barnen om dessa regler. Var uppmärksam på vad barnen gör på Internet - det är lätt att komma in på webbplatser som inte är avsedda för barn. . För att få handla i Himmelrikets internetbutik ska du vara minst 18 år. Reklam eller information skickas endast ut till personer som intygar att de är över 18 år och som gjort ett medvetet val att de vill ha information från Himmelriket. Det går när som helst att säga upp reklamen/informationen. Alla personuppgifter hanteras enligt Himmelrikets policy för personuppgifter, se punkt 7. 12. Märkning av webbplatser (trustmarks) - Vissa e-handlare är anslutna till ett märkningssystem (trustmark, tillitsmärkning) där handlaren förbinder sig att följa vissa regler. Detta syns oftast genom att det finns ett märke eller symbol på handlarens webbplats. - Observera att det finns flera olika märkningssystem och att dessa erbjuder kraftigt varierande konsumentskyddsnivå. - Kontrollera vad det aktuella märkningssystemet står för. Detta ska företaget lämna tydlig information om. Himmelriket har valt att inte ansluta sig till någon speciell märkning i dagsläget. Framförallt för att vi inte hittat någon som passar för vår typ av webbplats och som våra kunder känner igen. Vi ser namnet "Himmelriket AB" som en kvalitetsmärkning i sig. -------------------------------------------------------------------------------- Några ytterligare tips för att kontrollera om den sida du besöker är seriös. 1. Kontrollera att företaget finns med på gulasidorna, www.gulasidorna.se . Då får du reda på om telefonnummret som anges på internetsidan finns och om det är registrerat på ett företag eller en privatperson och om företaget angivit en svensk adress Sverige. Det är tyvärr ingen garanti, men ett bra ställe att börja. Utländska företag kan vara ett mycket osäkert val. Om du överhuvudtaget får din leverans kan det bli svårt att byta varan om den skulle vara defekt. 2. Ring gärna skatteupplysningen 0771-567 567 för att se om företaget är registrerat och har F-skattsedel. Du kan även se om företaget är ett aktiebolag. Att handla från en enskild firma kan vara riskabelt. Det tyder på att du har med en enskild person att göra, att verksamheten är liten och att de snabbt kan försvinna. Du kan också höra om företaget är aktivt och regelbundet betalar in skatt, moms och arbetsgivaravgifter. 3. Tänk på att aldrig handla från ett företag med bara e-post som kontaktsätt. 4. Det kan vara bra att undvika att handla från företag utanför Europa om man inte känner till vilka regler som gäller och litar på företaget till 100%. dessutom kan det bli en dyr historia om du är skyldig att betala tull för varorna. Säkrast är att hålla sig till svenska företag. Tänk på att ett företag kan vara registrerat i t.ex sydamerika även om sidan är på Svenska. Kontrollera vart företaget har sitt huvudkontor.